從工作動(dòng)機(jī)出發(fā)談企業(yè)管理的有效激勵(lì)——廣州禮儀公司

       動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人從事某種事業(yè)或進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的念頭。動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)部心里過程，不能直接觀察，但是可以通過任務(wù)選擇、努力程度、堅(jiān)持性和言語(yǔ)表示等行為進(jìn)行推斷。動(dòng)機(jī)是一種內(nèi)部動(dòng)力，是行為的根本原因。動(dòng)機(jī)的根源來自于人類的需求。因此，工作動(dòng)機(jī)是人源自需求而進(jìn)行工作的動(dòng)力，是為了得到自己所缺的事物而進(jìn)行的活動(dòng)。

       根據(jù)事物的形態(tài)人們把人的需求分為物質(zhì)需求和精神需求兩類。在企業(yè)中，人的工作動(dòng)機(jī)也不外乎物質(zhì)與精神兩方面的需求。

 

1.物質(zhì)需求的內(nèi)容

       第一，衣食住行方面的基本需求。衣食住行是人賴以生存的基本條件，這方面得不到保障人就不能正常生活。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，人們解決溫飽問題的途徑就是通過工作獲得生活所必需的基本開支。第二，維持健康和保障安全的一般物質(zhì)需求。除了必要的衣食住行外，人們還需要治療疾病、增加營(yíng)養(yǎng)來維持健康，需要避免侵害來保障安全，這也需要增加開支，通過物質(zhì)手段來獲取。第三，積累未來發(fā)展的物質(zhì)需求。在我國(guó)多種經(jīng)濟(jì)成分并存的制度中，人們需要為未來的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。第四，社會(huì)潮流及攀比、享樂的高級(jí)物質(zhì)需求。由于地區(qū)發(fā)展水平、個(gè)人工作能力差異等原因形成的收入差距使人們生活質(zhì)量出現(xiàn)明顯差別，由此形成潮流、攀比等客觀現(xiàn)象，產(chǎn)生了高級(jí)物質(zhì)需求。

 

2.精神需求的內(nèi)容

       人的精神需求非常豐富，大致可以歸結(jié)十項(xiàng)內(nèi)容。一是他人給予的基本情感需要，如親情、愛情和友情等。二是自己獲得的擺脫空虛、追求快樂的需要。三是歸屬需要，即個(gè)人在希望在群體中活動(dòng)的心理感受。四是被他人和社會(huì)認(rèn)可的需要，這是由人的社會(huì)性屬性決定的。五是權(quán)利需求，人在社會(huì)中生活，需要追求個(gè)人的權(quán)利，如言論權(quán)、保護(hù)正當(dāng)受益不受侵害的權(quán)利等。六是榮譽(yù)感，“人往高處走，水往低處流”說明了人們追求超越他人的心理，得到他人的贊美、組織的表?yè)P(yáng)都是追求榮譽(yù)的表現(xiàn)。七是受到尊重的需要，每個(gè)人都希望被人認(rèn)可，更希望被他人尊崇和敬重，尊重可以來自于工作、成就、榮譽(yù)等。八是實(shí)現(xiàn)愿望的需求，愿望是未來可能實(shí)現(xiàn)的一種預(yù)期，可能實(shí)現(xiàn)且希望實(shí)現(xiàn)，這就是需求。九是責(zé)任的需求，包括贍養(yǎng)父母、不負(fù)個(gè)人生命、撫養(yǎng)下一代、回報(bào)社會(huì)與國(guó)家等。十是體現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的需求，人生幾十年真正有價(jià)值的事情是什么，每個(gè)人都有不同的看法，有實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要。

 

二、工作動(dòng)機(jī)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

       工作動(dòng)機(jī)是企業(yè)里每個(gè)個(gè)體的心理活動(dòng)，人力資源管理則是一種組織功能與行為，聯(lián)系二者關(guān)系的橋梁是“規(guī)范的個(gè)體行為”，因此企業(yè)管理者必須深入研究工作動(dòng)機(jī)在人力資源管理中的應(yīng)用這個(gè)課題。

       我們首先理解“規(guī)范的個(gè)體行為”的涵義。對(duì)員工來說，按照勞動(dòng)合同，只要依企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行勞動(dòng)就可以獲得相應(yīng)報(bào)酬來滿足需求，這就是工作動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的結(jié)果；對(duì)企業(yè)來說，按照合同，只要給予員工一定的報(bào)酬就可以獲得勞動(dòng)力創(chuàng)造的相應(yīng)價(jià)值，這是企業(yè)招聘員工的目的。在這種情況下，如果利用一定的手段、方法或措施使員工提高努力程度和勞動(dòng)效率，企業(yè)就可以獲得更大的價(jià)值，這是企業(yè)所期望的，因此產(chǎn)生了激勵(lì)。激勵(lì)是指組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。

       企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，就必須了解清楚人的工作動(dòng)機(jī)，這樣才能在管理中進(jìn)行有效激勵(lì)。針對(duì)人的不同需求和不同工作動(dòng)機(jī)，制定與之相適應(yīng)的激勵(lì)措施，使人最大程度發(fā)揮其潛能，從而使組織效能最大化，同時(shí)滿足了員工個(gè)人的需求，這是一種雙贏的良好結(jié)果。

 

三、企業(yè)管理中的有效激勵(lì)

       通過長(zhǎng)期的觀察與研究，筆者根據(jù)工作需要及工作動(dòng)機(jī)分把人分為三種群體。第一類是事業(yè)型的人，他們更加注重前途、榮譽(yù)、成績(jī)與貢獻(xiàn)多少，而不很在乎物質(zhì)方面；第二類是生活型的人，他們要么尋求滿足溫飽，要么追求安逸與舒適，卻并不看重貢獻(xiàn)和成就；第三類是介于前兩者之間的中間狀態(tài)，是事業(yè)生活并重型的人，他們既追求舒適生活也要保持事業(yè)上的狀態(tài)，但都不如前兩者來得強(qiáng)烈,也并不明顯偏向某一方。

       針對(duì)這三種群體，企業(yè)應(yīng)該分別制定激勵(lì)辦法，不可一概而論。事業(yè)型的人在企業(yè)中就是高級(jí)知識(shí)分子和高層管理者，應(yīng)當(dāng)以榮譽(yù)、提職和嘉獎(jiǎng)等方法為首選；生活型的人主要是的中層管理人員和普通員工，相應(yīng)的激勵(lì)方法以物質(zhì)激勵(lì)為主，如合適的獎(jiǎng)品和一定的獎(jiǎng)金。事業(yè)生活并重型的人包括企業(yè)部分高層經(jīng)營(yíng)者、中層知識(shí)分子和中層經(jīng)營(yíng)管理者，既要給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)也要給予一定的精神激勵(lì)。當(dāng)前，科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，還不能滿足我國(guó)人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化的需要，所以一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)的激勵(lì)措施主要還停留在物質(zhì)層面，但是由于過重的物質(zhì)激勵(lì)有很大弊端，因此在以物質(zhì)激勵(lì)為基礎(chǔ)的情況下應(yīng)特別注重精神激勵(lì)。