從工作動機出發(fā)談企業(yè)管理的有效激勵——廣州禮儀公司

       動機是推動人從事某種事業(yè)或進行某項活動的念頭。動機是一種內部心里過程，不能直接觀察，但是可以通過任務選擇、努力程度、堅持性和言語表示等行為進行推斷。動機是一種內部動力，是行為的根本原因。動機的根源來自于人類的需求。因此，工作動機是人源自需求而進行工作的動力，是為了得到自己所缺的事物而進行的活動。

       根據事物的形態(tài)人們把人的需求分為物質需求和精神需求兩類。在企業(yè)中，人的工作動機也不外乎物質與精神兩方面的需求。

 

1.物質需求的內容

       第一，衣食住行方面的基本需求。衣食住行是人賴以生存的基本條件，這方面得不到保障人就不能正常生活。在經濟社會中，人們解決溫飽問題的途徑就是通過工作獲得生活所必需的基本開支。第二，維持健康和保障安全的一般物質需求。除了必要的衣食住行外，人們還需要治療疾病、增加營養(yǎng)來維持健康，需要避免侵害來保障安全，這也需要增加開支，通過物質手段來獲取。第三，積累未來發(fā)展的物質需求。在我國多種經濟成分并存的制度中，人們需要為未來的發(fā)展奠定物質基礎。第四，社會潮流及攀比、享樂的高級物質需求。由于地區(qū)發(fā)展水平、個人工作能力差異等原因形成的收入差距使人們生活質量出現(xiàn)明顯差別，由此形成潮流、攀比等客觀現(xiàn)象，產生了高級物質需求。

 

2.精神需求的內容

       人的精神需求非常豐富，大致可以歸結十項內容。一是他人給予的基本情感需要，如親情、愛情和友情等。二是自己獲得的擺脫空虛、追求快樂的需要。三是歸屬需要，即個人在希望在群體中活動的心理感受。四是被他人和社會認可的需要，這是由人的社會性屬性決定的。五是權利需求，人在社會中生活，需要追求個人的權利，如言論權、保護正當受益不受侵害的權利等。六是榮譽感，“人往高處走，水往低處流”說明了人們追求超越他人的心理，得到他人的贊美、組織的表揚都是追求榮譽的表現(xiàn)。七是受到尊重的需要，每個人都希望被人認可，更希望被他人尊崇和敬重，尊重可以來自于工作、成就、榮譽等。八是實現(xiàn)愿望的需求，愿望是未來可能實現(xiàn)的一種預期，可能實現(xiàn)且希望實現(xiàn)，這就是需求。九是責任的需求，包括贍養(yǎng)父母、不負個人生命、撫養(yǎng)下一代、回報社會與國家等。十是體現(xiàn)個人人生價值的需求，人生幾十年真正有價值的事情是什么，每個人都有不同的看法，有實現(xiàn)個人價值的需要。

 

二、工作動機在企業(yè)人力資源管理中的應用

       工作動機是企業(yè)里每個個體的心理活動，人力資源管理則是一種組織功能與行為，聯(lián)系二者關系的橋梁是“規(guī)范的個體行為”，因此企業(yè)管理者必須深入研究工作動機在人力資源管理中的應用這個課題。

       我們首先理解“規(guī)范的個體行為”的涵義。對員工來說，按照勞動合同，只要依企業(yè)規(guī)章制度進行勞動就可以獲得相應報酬來滿足需求，這就是工作動機產生的結果；對企業(yè)來說，按照合同，只要給予員工一定的報酬就可以獲得勞動力創(chuàng)造的相應價值，這是企業(yè)招聘員工的目的。在這種情況下，如果利用一定的手段、方法或措施使員工提高努力程度和勞動效率，企業(yè)就可以獲得更大的價值，這是企業(yè)所期望的，因此產生了激勵。激勵是指組織通過設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。

       企業(yè)要對員工進行激勵，就必須了解清楚人的工作動機，這樣才能在管理中進行有效激勵。針對人的不同需求和不同工作動機，制定與之相適應的激勵措施，使人最大程度發(fā)揮其潛能，從而使組織效能最大化，同時滿足了員工個人的需求，這是一種雙贏的良好結果。

 

三、企業(yè)管理中的有效激勵

       通過長期的觀察與研究，筆者根據工作需要及工作動機分把人分為三種群體。第一類是事業(yè)型的人，他們更加注重前途、榮譽、成績與貢獻多少，而不很在乎物質方面；第二類是生活型的人，他們要么尋求滿足溫飽，要么追求安逸與舒適，卻并不看重貢獻和成就；第三類是介于前兩者之間的中間狀態(tài)，是事業(yè)生活并重型的人，他們既追求舒適生活也要保持事業(yè)上的狀態(tài)，但都不如前兩者來得強烈,也并不明顯偏向某一方。

       針對這三種群體，企業(yè)應該分別制定激勵辦法，不可一概而論。事業(yè)型的人在企業(yè)中就是高級知識分子和高層管理者，應當以榮譽、提職和嘉獎等方法為首選；生活型的人主要是的中層管理人員和普通員工，相應的激勵方法以物質激勵為主，如合適的獎品和一定的獎金。事業(yè)生活并重型的人包括企業(yè)部分高層經營者、中層知識分子和中層經營管理者，既要給予適當?shù)奈镔|激勵也要給予一定的精神激勵。當前，科技的進步和社會的發(fā)展，還不能滿足我國人民日益增長的物質文化的需要，所以一段時期內企業(yè)的激勵措施主要還停留在物質層面，但是由于過重的物質激勵有很大弊端，因此在以物質激勵為基礎的情況下應特別注重精神激勵。